В преддверии Дня спасателя мы решили рассказать нашим читателям о дружном коллективе диспетчеров 78 Пожарно-спасательной части города Осы, которые денно и нощно несут службу и реагируют на любые сигналы о помощи, попавших в беду людей.
О профессии диспетчера пожарной части многие люди имеют достаточно скудное представление, которое ограничивается тем, что они лишь отвечают на звонки и отправляют пожарную машину на место. Однако всё далеко не так просто.
Диспетчер пожарной охраны – важное звено в обеспечении безопасности. На пульт охраны поступает огромное количество тревожных звонков, и первым на сигнал о бедствии реагирует именно диспетчер. Он выполняет напряжённую и психологически сложную работу, ведь от того насколько будут отлаженными и чёткими его действия каждую минуту зависит чья-то жизнь. Нет времени мешкать, необходимо незамедлительно принимать решение. И в этом деле нет права на ошибку, поэтому так важно знать и соблюдать свои должностные обязанности.
Ежесуточно через диспетчера проходит колоссальный объём информации, который необходимо оперативно обработать и предельно чётко и ясно передать. При осуществлении своей деятельности диспетчер обязан
знать оперативную обстановку в гарнизоне, места дислокации и районы
выезда подразделений, перечень организаций, по первому сообщению о пожаре (ЧС) которых высылается помощь по повышенному рангу пожара. Также сотрудник пункта связи должен хорошо знать местность: все улицы, организации, населенные пункты и участки территории, не обеспеченные источниками наружного противопожарного водоснабжения.
После получения и обработки тревожного сообщения по телефонным линиям или другими способами, диспетчер обязан своевременно отправить подразделение гарнизона для тушения пожаров и проведения аварийно-спасательных работ. Однако на этом действия диспетчера не заканчиваются, он поддерживает связь с подразделениями от начала и до конца, а также ведёт радиообмен со службами жизнеобеспечения и наиболее важными взрывопожароопасными организациями, принимает и передает информацию с места случившегося пожара или ДТП. Ещё одним немаловажным аспектом его работы является своевременное заполнение журналов и предоставление отчётности.
Значительный объём работ и большая ответственность нисколько не напугали Светлану Вшивкову, которая пять лет назад пришла устраиваться на должность диспетчера. По её словам, работа сразу зацепила. До этого она трудилась менеджером в одном из частных агентств города, и когда предприятие переходило в стадию ликвидации, ей пришлось начать поиски новой работы. На тот момент девушка в одиночку воспитывала маленькую дочь, поэтому сидеть и ждать, что кто-то вдруг предложит работу было не по ней. Услышав от знакомой, что в пожарную часть набирают диспетчеров, Светлана незамедлительно отправилась туда. Первым этапом было собеседование, затем прохождение медицинской комиссии, после чего следовала стажировка.
– Мне объяснили суть работы. В принципе, ничего сверхъестественного я не услышала. Если другие могут, почему я не смогу?! В любом офисе также осуществляется приём и обработка звонков, единственное, специфика другая. Было сложно привыкнуть к графику, работа 24 часа в сутки утомляла, сначала после смены не могла спать, а потом, наоборот, чуть ли не сутки отсыпалась. Но со временем адаптировалась. Психологически было также нелегко, так как не имела достаточного опыта и ещё многого не знала. Требования со стороны начальства были достаточно высокие, им нужно, чтобы работа была хорошо выполнена здесь и сейчас, а не когда-то потом. Конечно, были и слёзы, негодование внутри, но отступать не в моём характере, – делится воспоминаниями диспетчер.
Большой вклад в становление Светланы Вшивковой, как профессионала, внесла её наставник Вера Ромашова, которая в то время работала в третьем карауле. Имея большой опыт работы и значительные заслуги в профессии (по итогам ежегодного конкурса профмастерства она вошла в число лучших работников края), женщина с удовольствием делилась своими знаниями с новой сотрудницей, тем более что та, буквально схватывала всё на лету. Дельные советы давала и Татьяна Старцева, диспетчер с большим стажем, которая начала свою трудовую деятельность ещё в бывшей пожарной части, и отработав 22 года вышла на пенсию.
Сейчас в коллективе пожарной части работает пять диспетчеров: Светлана Вшивкова, Надежда Куташева, Елена Баландина, Гульнара Коровченко, Полина Агакий и Виктория Зорина.
– Со Светой я знакома с момента её трудоустройства к нам. Она прекрасно влилась в коллектив и быстро включилась в работу. Вот, что значит, человек пришёл на своё место! Добрая и отзывчивая, никогда не отказывает в помощи своим коллегам. Порой и я с ней советуюсь, если что-то не знаю или забыла, – отзывается о Светлане её коллега Надежда Куташева.
И вправду, на сегодняшний день Светлану Вшивкову, диспетчера четвёртого караула, можно смело назвать опытным работником. Тем более, что недавно коллектив диспетчеров 78 ПСЧ практически полностью обновился, и теперь уже она обучает новичков премудростям своей профессии.
– Светлана Юрьевна является грамотным, трудолюбивым работником, который добросовестно выполняет свои обязанности. Она занимается с диспетчерами, которые только пришли устраиваться на работу, является их наставником на период стажировки. Надо сказать, работа эта очень непростая. Не начальник, а именно диспетчер – это единственное лицо в пожарной охране, которое принимает первоначальное решение от которого зависит дальнейшая действия: тушение или проведение аварийно-спасательных работ. Поэтому на них лежит большая ответственность, – говорит Дмитрий Тменов, начальник 78 Пожарно-спасательной части.
Ответственность велика, но самое сложное в работе диспетчера, по словам Светланы – это пропустить через себя чужую боль и не допустить, чтобы она там осталась, ведь ситуации бывают разные, приходится наблюдать, как гибнут на пожарах взрослые и дети, в каком состоянии находятся пострадавшие после ДТП. Чтобы всё это выдержать, нужно иметь устойчивую психику.
В свободное от работы время диспетчер Светлана Вшивкова предпочитает проводить время с семьёй, а также своим дружным коллективом четвёртого караула выехать на природу – зимой на горки, а летом на речку.
Мария ПАВЛОВА
Фото автора