Хотите быть услышанными представителями органов власти, быстро и удобно задать наболевший вопрос или решить актуальную проблему? Есть предложение! Жители Осинского городского округа могут получить ответ на любой интересующий их вопрос через Платформу обратной связи.
ПОС – канал коммуникации с властью
С 2020 года Минцифры России проводит эксперимент по внедрению единого окна взаимодействия с гражданами – Платформы обратной связи портала Госуслуг (ПОС). Платформа является комфортным в использовании инструментом, с помощью которого житель может написать сообщение в органы власти, высказать своё мнение в ходе публичных слушаний и принять участие в голосовании по актуальным вопросам. Для отправки сообщения пользователь может воспользоваться виджетом модуля обращений на сайте ведомства, написать сообщение через личный кабинет на портале Госуслуг или в специальном мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».
Также в 1869 государственных пабликах региона в социальной сети «ВКонтакте» размещены виджеты с возможностью перехода на федеральную Платформу обратной связи Госуслуг. Благодаря этому доступ к сервисам ПОС стал ещё удобнее.
В настоящий момент жители Прикамья могут сообщить о проблеме на ПОС по 280 категориям, в том числе обратиться с вопросами в сферах здравоохранения, благоустройства, автомобильных дорог, общественного транспорта, платы за жилищно-коммунальные услуги, выплат на детей от 3 до 7 лет и так далее.
Алгоритм действий
Чтобы отправить сообщение, вам необходимо авторизоваться, зайти в группу администрации Осинского городского округа (рядом с названием вы увидите флажок-метку), кликнуть на виджет «Сообщить о проблеме» и заполнить простую форму сообщения: описать ситуацию, кратко сформулировать её суть, при необходимости дополнить текст фотографиями, выбрать подходящую категорию сообщения и указать адрес, где обнаружено данное нарушение. Всё!
Обращаем ваше внимание на то, что в одном сообщении необходимо описывать одну проблему, предложение или вопрос. После отправки сообщение передаётся для подготовки ответа в органы власти или какие-либо организации. Срок ответа составляет от 10 до 30 календарных дней – в зависимости от темы. Кроме того, пользователь может оценить ответ на своё сообщение по пятибалльной системе. При низкой оценке (1 или 2) сообщение автоматически отправляется на повторное рассмотрение.
Пользуется спросом
По сообщению краевого Министерства информационного развития и связи, за 2022 год с помощью Платформы обратной связи жители отправили в муниципалитеты более 30 тысяч сообщений, по итогам 4 месяцев 2023 года – почти 9 тысяч.
Ранее, говоря об успешной реализации в регионе проекта «Управляем вместе», а также внедрения Платформы обратной связи, губернатор Пермского края Дмитрий Махонин отмечал, что за почти шесть лет с момента запуска портала «Управляем вместе» он стал одним из основных каналов общения жителей региона с властями. Проект зарекомендовал себя как эффективный инструмент обратной связи с населением, благодаря ему люди становятся более активными и неравнодушными – они понимают, что их слышат и видят, что они сами могут влиять на какую-либо ситуацию.
Так, с начала 2023 года в Осинском округе через ПОС к представителям власти обратилось 25 человек. Специалисты сообщают, что каждый квартал администрация округа проводит через систему ПОС опросы по различным важным темам. Кроме того, люди выражают своё мнение по поводу дальнейшего развития родного города путём участия в голосовании по выбору общественных территорий для благоустройства. Например, голосование за объекты, которые будут благоустроены в 2024 году, проходит до 31 мая. По данным администрации, на 17 мая своё мнение выразили 5759 жителей Осы. Из них за продолжение преображения Ярмарочной площади по третьему этапу проголосовали 5225 человек, а за благоустройство земельного участка по улице Октябрьской, 87, – 534 гражданина.
Уважаемые осинцы! Писать сообщения можно не только в паблик администрации Осинского городского округа, но и через официальные страницы учреждений. Сюда входят детские сады, школы, больница, библиотеки, учреждения спорта, культуры и многое другое. В них также можно узнавать актуальные новости и находить полезную для себя информацию. И помните: все официальные страницы учреждений и органов власти помечены специальным знаком «Госорганизация».
Напомним, платформа обратной связи развивается в рамках национального проекта «Цифровая экономика», утверждённого Президентом Российской Федерации Владимиром Путиным.
Ссылка на Платформу обратной связи – https://pos.gosuslugi.ru.
Подготовила Татьяна ЕЛОВИКОВА
Фото автора